Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 124 trang
Dung lượng: 22 MB

Giới thiệu nội dung

Ảnh hưởng của việc sử dụng mạng xã hội đến ý định truyền miệng trực tuyến (eWOM) về khách sạn xanh – Cách tiếp cận theo mô hình MOA

Tác giả: Đỗ Thùy Như

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn này khám phá mối quan hệ giữa việc sử dụng mạng xã hội và ý định truyền miệng trực tuyến (eWOM) đối với khách sạn xanh, sử dụng mô hình MOA. Nghiên cứu tập trung vào việc xác định ảnh hưởng của các yếu tố Động cơ, Cơ hội và Năng lực (MOA) trong truyền thông xã hội đến ý định eWOM về khách sạn xanh, cũng như đo lường mức độ ảnh hưởng này. Đây là một nghiên cứu tiên phong tại Việt Nam trong việc xem xét ảnh hưởng của mạng xã hội đến eWOM về khách sạn xanh, dựa trên mô hình MOA và yếu tố Niềm tin.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU
    • 1.1. ĐỊNH NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA WOM/EWOM VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
      • 1.1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của ý định WOM/eWOM nói chung và về khách sạn xanh
      • 1.1.2. Nghiên cứu chung về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định WOM/eWOM
      • 1.1.3. Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định WOM/eWOM về khách sạn xanh
    • 1.2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA) TRONG NGHIÊN CỨU DU LỊCH
    • 1.3. ĐỊNH NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KHÁCH SẠN XANH – THỰC TRẠNG VỀ NGHIÊN CỨU KHÁCH SẠN XANH TẠI VIỆT NAM
      • 1.3.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của khách sạn xanh
      • 1.3.2. Thực trạng về nghiên cứu khách sạn xanh tại Việt Nam
    • 1.4. GIỚI THIỆU MÔ HÌNH MOA VÀ CÁC NGHIÊN CỨU ĐÃ SỬ DỤNG MÔ HÌNH MOA
    • 1.5. MÔ HÌNH MOA TRONG VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI
    • 1.6. NGHIÊN CỨU VỀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA VIỆC THAM GIA SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐẾN NIỀM TIN (CÁC THÔNG TIN TRÊN MẠNG XÃ HỘI VỀ KHÁCH SẠN XANH)
    • 1.7. NGHIÊN CỨU VỀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NIỀM TIN XANH ĐẾN Ý ĐỊNH CỦA EWOM
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 2.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
      • 2.1.1 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu
      • 2.1.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
    • 2.2. CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
    • 2.3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
      • 2.3.1. Phương pháp nghiên cứu
      • 2.3.2. Thang đo xử lý mô hình nghiên cứu
      • 2.3.3. Thiết kế bản khảo sát nghiên cứu
      • 2.3.4. Thu thập và xử lý thông tin
      • 2.3.5. Phân tích dữ liệu
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC THẢO LUẬN
    • 3.1. THÔNG TIN MẪU KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU
    • 3.2. THỐNG KÊ MÔ TẢ
    • 3.3. KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO
    • 3.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỔ EFA
      • 3.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập MOA (Động cơ, Cơ hội, Năng lực)
      • 3.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho niềm tin vào khách sạn xanh
      • 3.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho yếu tố Ý định truyền miệng trực tuyến về khách sạn xanh
    • 3.5. KHẲNG ĐỊNH MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG (CFA)
    • 3.6. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH CẤU TRÚC (SEM) VÀ CÁC GIẢ THUYẾT
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • CHƯƠNG 4. TỔNG KẾT VÀ HÀM Ý
    • 4.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ ĐỀ TÀI
      • 4.1.1. Tóm tắt nội dung nghiên cứu
      • 4.1.2. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
    • 4.2. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
    • 4.3. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
    • 4.4. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
      • 4.4.1. Hạn chế của nghiên cứu
      • 4.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
    • 4.5. KẾT LUẬN
  • PHỤ LỤC
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO