Luận văn thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Thẩm định tài sản bảo đảm tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) – Bộ phận Nam Hà Nội

Thẩm định Tài sản Bảo Đảm Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu (ACB) – Bộ Phận Nam Hà Nội

Tác giả: Cao Ngọc Minh

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động thẩm định tài sản bảo đảm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), cụ thể là bộ phận Nam Hà Nội. Đề tài làm rõ vai trò quan trọng của việc thẩm định tài sản bảo đảm trong hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Nghiên cứu này xem xét chất lượng dịch vụ thẩm định tài sản bảo đảm dưới góc độ sự hài lòng của khách hàng. Tác giả đã xây dựng mô hình nghiên cứu, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ này tại ACB, đặc biệt đối với tài sản bảo đảm là bất động sản.

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, bao gồm thu thập dữ liệu sơ cấp từ phiếu khảo sát khách hàng và dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính của ngân hàng, cùng với các công cụ phân tích như Cronbach Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Danh mục bảng, biểu
• Danh mục hình
• Tóm tắt luận văn
• Chương 1: Mở đầu
• Chương 2: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
• Chương 3: Thực trạng hoạt động thẩm định tài sản bảo đảm tại Ngân hàng TMCP Á Châu ACB
• Chương 4: Quá trình nghiên cứu & Phân tích kết quả
• Chương 5: Kiến nghị và hạn chế
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục
• Danh mục viết tắt