Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua vé trực tuyến của khách hàng tại Vietnam Airlines

Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua vé trực tuyến của khách hàng tại Vietnam Airlines

Tác giả: Lê Anh Đức

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn thạc sĩ nghiên cứu về các yếu tố tác động đến hành vi mua vé máy bay trực tuyến của khách hàng tại Vietnam Airlines. Nghiên cứu phân tích cơ sở lý luận về hành vi mua sắm trực tuyến, tổng quan các nghiên cứu liên quan, phương pháp nghiên cứu định lượng, kết quả nghiên cứu và đề xuất giải pháp.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục viết tắt
• Danh mục bảng, biểu
• Danh mục hình vẽ
• Tóm tắt kết quả nghiên cứu luận văn
• Phần mở đầu (Lí do lựa chọn đề tài, Mục tiêu nghiên cứu, Câu hỏi nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Đóng góp khoa học và thực tiễn, Kết cấu luận văn)
• Chương 1: Cơ sở lý luận của nghiên cứu (Cơ sở lý luận về hành vi mua trực tuyến, Tổng quan nghiên cứu, Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu)
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu (Lưu đồ nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu)
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu (Tổng quan về Vietnam Airlines, Mô tả và phân tích mẫu, Phân tích nhân tố khám phá (EFA), Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, Thảo luận kết quả nghiên cứu)
• Chương 4: Kết luận và đề xuất giải pháp (Kết luận, Đề xuất giải pháp thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ mua vé trực tuyến của Vietnam Airlines, Hạn chế của nghiên cứu)
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục