Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Agribank – Chi nhánh huyện Châu Phú – Tỉnh An Giang

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tín Dụng Tại Agribank – Chi Nhánh Huyện Châu Phú – Tỉnh An Giang

Tác giả: Vũ Thái An

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh tổng hợp

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank) – Chi nhánh Huyện Châu Phú, Tỉnh An Giang. Nghiên cứu đi sâu vào phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng của chi nhánh, đánh giá những điểm mạnh, điểm hạn chế và nguyên nhân của các hạn chế đó. Dựa trên cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng và kinh nghiệm từ các ngân hàng khác, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể, phù hợp với định hướng phát triển của Agribank đến năm 2020, đồng thời đưa ra các kiến nghị đến Ngân hàng Nhà nước và các cơ quan liên quan nhằm hỗ trợ hoạt động của các tổ chức tín dụng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục bảng, biểu đồ, sơ đồ
• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn
• Chương 2: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng tại các ngân hàng thương mại
• Chương 3: Nghiên cứu chất lượng tín dụng của Agribank Châu Phú – An Giang
• Chương 4: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Agribank Châu Phú – An Giang
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục