Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 99 trang
Dung lượng: 17 MB

Giới thiệu nội dung

Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Tại Ngân Hàng Tmcp Xăng Dầu Petrolimex (Pg Bank)

Tác giả: Nguyễn Thị Dạ Hợp

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank). Nghiên cứu đi sâu vào các khía cạnh lý luận về dịch vụ thẻ và sự phát triển của nó trong các ngân hàng thương mại, đồng thời đánh giá các kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại. Dựa trên cơ sở đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ thẻ tại PG Bank trong giai đoạn tiếp theo, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Danh mục từ viết tắt
  • Danh mục sơ đồ, bảng biểu, đồ thị
  • Tóm tắt luận văn
  • Chương I: Một số vấn đề lý luận về dịch vụ thẻ và phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại
    • 1.1. Dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại
      • 1.1.1. Thẻ Ngân hàng
      • 1.1.2. Dịch vụ thẻ ngân hàng
    • 1.2. Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại
      • 1.2.1. Quan điểm về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại
      • 1.2.2. Các tiêu chí đánh giá kết quả phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại
      • 1.2.3. Các nhân tố tác động đến sự phát triển dịch vụ thẻ của NHTM
    • 1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của một số NHTM và bài học kinh nghiệm rút ra cho ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của một số NH thương mại
      • 1.3.2 Bài học kinh nghiệm từ kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của các ngân hàng thương mại dành cho Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
  • Chương II: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
    • 2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 2.1.2. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) những năm gần đây
    • 2.2. Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 2.2.1. Thực trạng triển khai dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 2.2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại NH TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
    • 2.3. Đánh giá kết quả hoạt động phát triển dịch vụ thẻ tại NH TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 2.3.1. Kết quả đạt được
      • 2.3.2. Hạn chế trong dịch vụ thẻ của PG Bank
      • 2.3.3. Nguyên nhân
  • Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
    • 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NH TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 3.1.1 Tiềm năng và thách thức phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NH TMCP Xăng dầu Petrolimex(PG Bank)
    • 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ của NH TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)
      • 3.2.1 Giải pháp về chính sách phát triển thị trường mục tiêu
      • 3.2.2. Giải pháp tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm thẻ
      • 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm thẻ, phát triển đa dạng tiện ích của thẻ
      • 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng
      • 3.2.5 Tăng cường đầu tư công nghệ, hệ thống trang bị máy kỹ thuật phục vụ hoạt động thanh toán thẻ
      • 3.2.6. Tăng cường liên kết các đối tác, mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ và kênh phát hành thẻ
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo