Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 106 trang
Dung lượng: 25 MB

Giới thiệu nội dung

Nâng Cao Chất Lượng Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Phủ Quỳ

Tác giả: Trần Thị Hoài Anh

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ. Nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động cho vay cá nhân, đánh giá những kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại. Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện cơ chế, chính sách, quy trình cho vay, nâng cao chất lượng thẩm định, phát triển sản phẩm, đào tạo cán bộ, cải thiện dịch vụ khách hàng, ứng dụng công nghệ thông tin và tăng cường kiểm tra, giám sát để nâng cao chất lượng hoạt động cho vay cá nhân, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục sơ đồ bảng biểu
  • Tóm tắt luận văn
  • Phần mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở khoa học về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
    • 1.1. Tổng quan về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại
      • 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản
      • 1.1.2 Khái niệm chất lượng cho vay KHCN
    • 1.2. Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM
      • 1.2.1 Khái niệm về nâng cao chất lượng cho vay đối với KHCN
      • 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân
      • 1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân của NHTM
    • 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân của NHTM
      • 1.3.1. Các nhân tố thuộc nhóm nhân tố chủ quan
      • 1.3.2. Các nhân tố thuộc nhóm nhân tố khách quan
    • 1.4. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân của NHTM trong nước và bài học cho BIDV – CN Phủ Quỳ
      • 1.4.1. Kinh nghiệm của ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Nghệ An
      • 1.4.2. Bài học cho BIDV – CN Phủ Quỳ
  • Chương 2: Thực trạng về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
    • 2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
      • 2.1.1. Quá trình hình thành và sự phát triển của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
      • 2.1.3. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
    • 2.2. Thực trạng về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV– Chi nhánh Phủ Quỳ giai đoạn 2016-2018
      • 2.2.1. Thực trạng cho vay đối với KHCN tại BIDV Phủ Quỳ
        • Các nhóm sản phẩm cho vay đối với KHCN
      • 2.2.2. Thực trạng chất lượng cho vay đối với KHCN tại BIDV Phủ Quỳ
    • 2.3. Đánh giá chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Phủ Quỳ
      • 2.3.1. Kết quả đạt được
      • 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
  • Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
    • 3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
      • 3.1.1. Định hướng về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
      • 3.1.2. Định hướng về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
    • 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
      • Nhóm giải pháp hoàn thiện cơ chế, chính sách và quy trình cho vay cá nhân nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo tính bền vững
      • Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng bán lẻ và xếp hạng tín dụng nội bộ
      • Giải pháp phát triển sản phẩm cho vay cá nhân
      • Giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên
      • Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
      • Giải pháp về công tác marketing, quảng cáo sản phẩm cho vay cá nhân
      • Tăng cường áp dụng công nghệ thông tin
      • Tăng cường công tác kiểm tra giám sát, quản trị rủi ro cho vay cá nhân tại chi nhánh
    • 3.3. Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ
      • 3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
      • 3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo