Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo của Trường Đại học Ngoại thương

Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên Về Chất Lượng Đào Tạo Của Trường Đại Học Ngoại Thương

Tác giả: Lê Hồng Anh

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung vào việc đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Ngoại Thương. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích đưa ra các giải pháp và kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, từ đó đạt được sự hài lòng cao hơn từ phía sinh viên. Tác giả đã tiến hành khảo sát 366 sinh viên từ các khóa 56 đến 59 tại cơ sở Hà Nội, sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 20 để phân tích số liệu. Đề tài đã đề xuất một mô hình nghiên cứu gồm 5 yếu tố: Đội ngũ giảng viên, Chương trình đào tạo, Cơ sở vật chất, Công tác hành chính và Hoạt động hỗ trợ, để đo lường sự hài lòng của sinh viên. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy 4 trong số 5 yếu tố này có tác động tích cực đến sự hài lòng của sinh viên, bao gồm Hoạt động hỗ trợ, Công tác Hành chính, Đội ngũ giảng viên và Cơ sở vật chất. Dựa trên những phát hiện này, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng đào tạo và nâng cao sự hài lòng của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các hình
• Danh mục bảng biểu
• Tóm tắt luận văn
• Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo
• 1.1. Tổng quan về chất lượng đào tạo
• 1.1.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng đào tạo
• 1.2. Các mô hình được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo
• 1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• Chương 2: Nghiên cứu thực trạng
• 2.1 Giới thiệu khái quát về Trường Đại học Ngoại thương
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Kết quả nghiên cứu
• Chương 3: Đánh giá kết quả nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo của Trường Đại học Ngoại Thương
• 3.1. Kết luận nghiên cứu
• 3.2. Đánh giá kết quả nghiên cứu
• 3.3. Các giải pháp đề xuất để nâng cao chất lượng đào tạo
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục