Luận văn: Kinh nghiệm một số nước trong việc ứng dụng công nghệ thông tin nhằm phát triển hoạt động bán lẻ của ngân hàng và bài học cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Kinh nghiệm một số nước trong việc ứng dụng công nghệ thông tin nhằm phát triển hoạt động bán lẻ của ngân hàng và bài học cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Tác giả: VÕ THỊ MỸ HÀ

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động bán lẻ của các ngân hàng thương mại ở một số quốc gia, nhằm rút ra bài học kinh nghiệm và đề xuất giải pháp áp dụng cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam. Hoạt động bán lẻ ngày càng trở nên quan trọng, giúp ngân hàng cung cấp dịch vụ đến đối tượng khách hàng cá nhân và hộ gia đình, đồng thời góp phần cải thiện đời sống người dân thông qua việc áp dụng công nghệ hiện đại vào thanh toán và quản lý tài chính.

Nghiên cứu xem xét kinh nghiệm của các ngân hàng tại Anh, Australia, Singapore và Thái Lan trong giai đoạn 2008-2012. Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu kinh tế phổ biến như phân tích, tổng hợp, logic, thống kê, so sánh và đánh giá, kết hợp định lượng và định tính. Nội dung nghiên cứu bao gồm các khái quát về hoạt động bán lẻ của ngân hàng, vai trò của CNTT trong hoạt động này, kinh nghiệm quốc tế và thực trạng tại Vietinbank, từ đó đưa ra các giải pháp vận dụng phù hợp.

Mục lục chi tiết:

• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG.
• CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI VÀ THỰC TRẠNG TẠI VIETINBANK
• CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VẬN DỤNG KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ CHO HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIETINBANK
• KẾT LUẬN