Luận văn: Ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng trong thực thi chiến lược tại Viễn thông Ninh Bình

Ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng trong thực thi chiến lược tại Viễn thông Ninh Bình

Tác giả: Đoàn Thanh Hải

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất ứng dụng phương pháp Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) nhằm nâng cao hiệu quả thực thi chiến lược tại Viễn thông Ninh Bình.BSC, một hệ thống đo lường và lập kế hoạch chiến lược hiện đại được giới thiệu bởi R. Kaplan và D. Norton, cung cấp một cơ cấu để chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành các mục tiêu, phép đo và chỉ tiêu rõ ràng. Nó bổ sung cho các biện pháp tài chính truyền thống bằng cách xem xét các khía cạnh về sự hài lòng của khách hàng, quy trình nội bộ, cũng như học tập và phát triển. Phương pháp này giúp đảm bảo sự cân bằng trong đo lường hiệu quả kinh doanh, định hướng hành vi của các bộ phận và cá nhân hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Nghiên cứu này cũng phân tích thực trạng thực thi chiến lược của VNPT Ninh Bình trong giai đoạn 2013-2015 để chỉ ra những hạn chế. Từ đó, luận văn đề xuất xây dựng mô hình BSC để phục vụ thực thi chiến lược cho VNPT Ninh Bình giai đoạn 2016-2020, bao gồm các bước xây dựng bản đồ chiến lược, xác định KPIs, và các chương trình hành động.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng trong thực thi chiến lược
• Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Thực trạng thực thi chiến lược tại công ty VNPT Ninh Bình
• Chương 4: Xây dựng hệ thống thẻ điểm cân bằng phục vụ triển khai thực thi chiến lược tại VNPT Ninh Bình
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo