Các Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Sử Dụng Và Ý Định Giới Thiệu Dịch Vụ Ví Điện Tử Trên Điện Thoại Di Động Của Khách Hàng Tại TP. Hồ Chí Minh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng và ý định giới thiệu dịch vụ ví điện tử trên điện thoại di động (ĐTDĐ) của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng. Kết quả cho thấy có bốn yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử trên ĐTDĐ, bao gồm cảm nhận dễ sử dụng, cảm nhận sự hữu ích, cảm nhận rủi ro và thái độ. Trong đó, yếu tố cảm nhận sự hữu ích có tác động mạnh nhất. Nghiên cứu cũng xem xét tác động điều tiết của các yếu tố đổi mới, căng thẳng khi sử dụng công nghệ đối với sự hài lòng, và ảnh hưởng của xã hội đối với ý định giới thiệu. Kết quả nghiên cứu này được kỳ vọng sẽ đóng góp kiến nghị cho các đơn vị cung ứng dịch vụ ví điện tử nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thúc đẩy việc sử dụng, giới thiệu dịch vụ ví điện tử trên ĐTDĐ.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị