Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 114 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Các Yếu Tố Lựa Chọn Ngân Hàng Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Phạm Thanh Quang

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu khảo sát hệ thống các tổ chức tín dụng (TCTD) đang hoạt động tại Việt Nam, bao gồm các ngân hàng thương mại nhà nước, ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh, ngân hàng nước ngoài và các công ty tài chính. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành dịch vụ tài chính sau khi Việt Nam gia nhập WTO, việc các ngân hàng nắm bắt nhu cầu của khách hàng và xác định phân khúc thị trường mới là vô cùng quan trọng. Luận văn xây dựng mô hình lý thuyết và kiểm định các yếu tố chính tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng, đồng thời xem xét sự khác biệt trong đánh giá của các nhóm khách hàng có đặc điểm nhân khẩu học khác nhau. Nghiên cứu đề xuất các kiến nghị cho các nhà quản trị ngân hàng trong việc hoạch định chiến lược đầu tư và marketing.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục bảng số liệu
  • Danh mục hình
  • Phần mở đầu: Lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn của đề tài, kết cấu của luận văn.
  • Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân (bao gồm cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu trước đây, mô hình hành vi tiêu dùng).
  • Chương 2: Thiết kế nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân (bao gồm quy trình nghiên cứu, nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng).
  • Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân (bao gồm đặc điểm mẫu khảo sát, kết quả phân tích nhân tố khám phá, kiểm định thang đo, phân tích mức độ quan trọng, phân tích ảnh hưởng của biến định tính, phân tích hồi qui đa biến).
  • Chương 4: Thảo luận kết quả nghiên cứu và các kiến nghị xuất phát từ mô hình nghiên cứu (bao gồm thảo luận kết quả, kiến nghị, kết luận, hạn chế đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo).
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục