Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của khách hàng tại Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Kon Tum

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng Vietinbank- Chi Nhánh Kon Tum

Tác giả: Vũ Trường Chinh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Kon Tum. Nghiên cứu xem xét các lý thuyết liên quan đến việc chấp nhận và sử dụng công nghệ, đồng thời đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh thực tế tại địa phương. Phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng với dữ liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát, nhằm mang lại kết quả khách quan và có giá trị thực tiễn.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu và việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại ngân hàng Vietinbank- chi nhánh Kon Tum
• Chương 3: Kết quả và thảo luận
• Chương 4: Kiến nghị và đề xuất
• Kết luận