Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng internet banking của khách hàng trẻ tại Tp Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet Banking của khách hàng trẻ tại TP Hồ Chí Minh

Tác giả: Trần Quang Định

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking (IB) của nhóm khách hàng trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc phát triển IB là một chiến lược quan trọng giúp các ngân hàng tăng cường năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng IB, xem xét mối liên hệ giữa các yếu tố này và đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy việc sử dụng IB trong nhóm khách hàng trẻ. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng, khảo sát khách hàng trẻ từ 18-35 tuổi tại TP. Hồ Chí Minh.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Lý thuyết tổng quan về Internet Banking và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet Banking
• Chương 3: Thuận lợi và khó khăn cho việc phát triển Internet Banking hướng đến khách hàng trẻ tại TP. Hồ Chí Minh
• Chương 4: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng trẻ tại TP Hồ Chí Minh
• Chương 5: Các giải pháp phát triển dịch vụ IB đối với khách hàng trẻ tại TP Hồ Chí Minh