Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng tại cửa hàng Bách Hoá Xanh tại khu vực quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Thị Huyền Trang

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng tại chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh (BHX) ở khu vực Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu đã tổng hợp lý thuyết về hành vi tiêu dùng, lược khảo các nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước để xác định khoảng trống và đề xuất mô hình nghiên cứu. Thông qua nghiên cứu định tính với chuyên gia, tác giả đã xây dựng thang đo cho các yếu tố. Khảo sát 400 khách hàng, thu về 364 mẫu hợp lệ, dữ liệu được phân tích bằng SPSS 22.0. Kết quả cho thấy các thang đo đạt độ tin cậy Cronbach’s Alpha và các yếu tố đã được kiểm định EFA. Phân tích tương quan và hồi quy chỉ ra rằng 6 nhóm yếu tố: sự tiện lợi, dịch vụ khách hàng, giá cả hàng hóa, công nghệ, thương hiệu cửa hàng và dịch vụ gia tăng có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sắm. Nghiên cứu cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp BHX thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị