Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Phú Yên

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam – Chi Nhánh Phú Yên

Tác giả:

Lê Thị Trúc Ly

Lĩnh vực:

Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên. Đề tài đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn của ngân hàng, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm và đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp định lượng, thu thập dữ liệu từ 250 khách hàng và phân tích bằng phần mềm SPSS 20. Kết quả chỉ ra 7 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm, bao gồm hình ảnh ngân hàng, lãi suất, thủ tục giao dịch, hình thức chiêu thị, sự tiện lợi, hình ảnh nhân viên và chăm sóc khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN VÀ VẤN ĐỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI VIETINBANK PHÚ YÊN
• CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP