Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Huyện Ba Tri, Tỉnh Bến Tre

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN BA TRI, TỈNH BẾN TRE

Tác giả: Nguyễn Thị Mỹ Ngân

Lĩnh vực: Tài chính Ngân hàng (Chuyên ngành)

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Ba Tri, tỉnh Bến Tre. Nghiên cứu đã tổng hợp các lý thuyết liên quan đến tiền gửi tiết kiệm và quyết định của khách hàng, đồng thời đề xuất mô hình nghiên cứu cùng giả thuyết cho bối cảnh cụ thể. Sau quá trình khảo sát 310 khách hàng và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 22.0, kết quả cho thấy sáu nhóm yếu tố, bao gồm: uy tín ngân hàng, lãi suất, tác động của người quen, sự thuận tiện, chất lượng dịch vụ và phong cách nhân viên, cùng với việc ứng dụng công nghệ, đều có ảnh hưởng tích cực đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Cuối cùng, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị dựa trên kết quả nghiên cứu, đồng thời nêu ra những hạn chế và định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.

Mục lục chi tiết: