Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 113 trang
Dung lượng: 1.008 KB

Giới thiệu nội dung

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng nữ đối với mỹ phẩm

Tác giả: NGÔ THỊ PHƯƠNG HOA

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc điều chỉnh và kiểm định thang đo lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng nữ đối với mỹ phẩm, cũng như kiểm định mối quan hệ giữa các yếu tố tiền tố và lòng trung thành thương hiệu trong lĩnh vực này. Đề tài đề xuất một mô hình nghiên cứu gồm 7 yếu tố ảnh hưởng: sự quan tâm thương hiệu, giá trị cảm nhận, niềm tin thương hiệu, sự hài lòng, sự cam kết, hành vi mua lặp lại và chi phí chuyển đổi. Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng với mẫu gồm 310 người. Kết quả cho thấy 6 trong 7 giả thuyết ban đầu được chấp nhận, chỉ ra rằng giá trị cảm nhận, niềm tin thương hiệu, sự hài lòng, sự cam kết, hành vi mua lặp lại và chi phí chuyển đổi đều có tác động cùng chiều đến lòng trung thành thương hiệu mỹ phẩm của người tiêu dùng nữ. Nghiên cứu này góp phần bổ sung vào lý thuyết về thương hiệu và cung cấp hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp trong ngành mỹ phẩm.

Mục lục chi tiết:

  • TRANG PHỤ BÌA
  • LỜI CAM ĐOAN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG
  • DANH MỤC HÌNH
  • TÓM TẮT
  • Chương 1: GIỚI THIỆU
    • 1.1 Lý do chọn đề tài
    • 1.2 Mục tiêu nghiên cứu
    • 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 1.4 Phương pháp nghiên cứu
    • 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
    • 1.6 Kết cấu của đề tài
  • Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
    • 2.1 Lý thuyết tổng quan
      • 2.1.1 Lý thuyết về thương hiệu
      • 2.1.2 Định nghĩa về lòng trung thành thương hiệu
      • 2.1.3 Đo lường lòng trung thành thương hiệu
    • 2.2 Một số nghiên cứu thực nghiệm liên quan
    • 2.3 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
  • Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 3.1 Thông tin
    • 3.2 Quy trình nghiên cứu
    • 3.3 Nghiên cứu sơ bộ (định tính)
    • 3.4 Nghiên cứu chính thức
  • Chương 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
    • 4.1 Mẫu nghiên cứu
    • 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua phân tích Cronbach’s Alpha
    • 4.3 Đánh giá giá trị thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA
    • 4.4 Phân tích hồi quy
    • 4.5 Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu
  • Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
    • 5.1 Tóm tắt nội dung và kết quả nghiên cứu
    • 5.2 Ý nghĩa và đóng góp của nghiên cứu
    • 5.3 Một số kiến nghị
    • 5.4 Một số hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC