Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của học viên đối với các trung tâm ngoại ngữ tại thành phố Hồ Chí Minh

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Học Viên Đối Với Các Trung Tâm Ngoại Ngữ Tại TP. Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Thị Bích Hân

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu của học viên đối với các trung tâm ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh. Đề tài khám phá những yếu tố nào thực sự ảnh hưởng đến lòng trung thành và mức độ ảnh hưởng của chúng. Dữ liệu được thu thập từ 251 học viên đang theo học tại ba trung tâm ngoại ngữ lớn nhất TP. Hồ Chí Minh. Các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, bao gồm phỏng vấn khám phá, phỏng vấn tay đôi, thảo luận nhóm, phân tích Cronbach Alpha và phân tích nhân tố EFA, đã được áp dụng. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, các thuộc tính đồng hành thương hiệu, uy tín thương hiệu và thái độ đối với khuyến mại có tác động đến lòng trung thành thương hiệu. Nghiên cứu cũng xem xét sự khác biệt về lòng trung thành thương hiệu dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học của học viên.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ và đồ thị
• Tóm tắt
• Chương I: Tổng quan về đề tài
• Chương II: Cơ sở lý thuyết của đề tài
• Chương III: Phương pháp nghiên cứu
• Chương IV: Kết quả nghiên cứu
• Chương V: Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục