Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thị trường ô tô Việt Nam tại khu vực Đông Nam Bộ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VIỆT NAM TẠI KHU VỰC ĐÔNG NAM BỘ

Tác giả: Nguyễn Văn Cương

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thị trường ô tô tại khu vực Đông Nam Bộ, Việt Nam. Đề tài tập trung phân tích các nhân tố tính cách thương hiệu và đánh giá tác động của chúng đến lòng trung thành của người tiêu dùng. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét sự khác biệt trong cảm nhận về các nhân tố tính cách thương hiệu giữa các nhóm khách hàng có đặc điểm nhân khẩu học khác nhau. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin khoa học và thực tiễn, hỗ trợ các công ty ô tô trong việc xây dựng chiến lược nâng cao lòng trung thành của khách hàng, từ đó góp phần xây dựng thương hiệu vững mạnh.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình
• Chương 1: Tổng quan
  • 1.1. Lý do chọn đề tài
  • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
  • 1.3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu
  • 1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
  • 1.5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
  • 2.1. Giới thiệu
  • 2.2. Thương hiệu và thành phần của thương hiệu
  • 2.3. Tính cách thương hiệu và các nghiên cứu về tính cách thương hiệu
  • 2.4. Các thành phần và giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
  • 2.5. Mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
  • 3.1. Giới thiệu
  • 3.2. Thiết kế nghiên cứu
  • 3.3. Xây dựng thang đo
  • 3.4. Tóm tắt
• Chương 4: Phân tích kết quả khảo sát
  • 4.1. Đặc điểm của mẫu khảo sát
  • 4.2. Kiểm định mô hình đo lường
  • 4.3. Phân tích hồi quy
  • 4.4. Phân tích mức độ trung thành đối với thương hiệu
  • 4.5. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến các nhân tố tính cách thương hiệu và lòng trung thành
  • 4.6. Tóm tắt
• Chương 5: Ý nghĩa và kết luận
  • 5.1. Ý nghĩa và kết luận
  • 5.2. Đóng góp của đề tài
  • 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục