Luận văn: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG KHU VỰC III (KHU VỰC MIỀN TRUNG)

Xây dựng chính sách Marketing dịch vụ điện thoại di động tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông khu vực III (Khu vực Miền Trung)

Tác giả: Nguyễn Ngọc Thái Bính

Lĩnh vực: Thạc sĩ Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xây dựng chính sách marketing cho dịch vụ điện thoại di động tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông Khu vực III (Miền Trung). Đề tài xem xét tính cấp thiết của việc phát triển thị trường dịch vụ di động tại Việt Nam, bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và tầm quan trọng của việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng. Mục đích nghiên cứu là phân tích các tồn tại và hạn chế trong chính sách marketing hiện tại của VNP 3, từ đó đề xuất chính sách marketing định hướng khách hàng, hỗ trợ kinh doanh và nâng cao vị thế cạnh tranh. Phạm vi nghiên cứu bao gồm dịch vụ điện thoại di động, hoạt động kinh doanh của Vinaphone và VNP 3 từ năm 2001 đến 2008. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm phân tích, tổng hợp, thống kê và so sánh, dựa trên lý thuyết Marketing và các nghiên cứu thực tế.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ
• Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ viễn thông tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông Khu vực III
• Chương 3: Giải pháp xây dựng chính sách marketing dịch vụ điện thoại di động