Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 97 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung


Tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ tại Viễn thông Phú Thọ

Tác giả: Lê Anh Tuấn
Lĩnh vực: Quản lý kinh tế
Nội dung tài liệu:
Luận văn tập trung phân tích và làm rõ cơ sở lý luận, thực tiễn về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, đồng thời đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ tại Viễn thông Phú Thọ. Trên cơ sở đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ tại đơn vị này.
Mục lục chi tiết:

Lời cam đoan

Lời cảm ơn

Danh mục các chữ viết tắt

Danh mục các bảng

Mở đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ tại Viễn thông Phú Thọ

Chương 4: Giải pháp tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ tại Viễn thông Phú Thọ

Kết luận

Tài liệu tham khảo

Phụ lục