Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM), hình ảnh thương hiệu và sự tin tưởng đến ý định đặt phòng khách sạn của những khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh

Tác Động Của Truyền Miệng Điện Tử (eWOM), Hình Ảnh Thương Hiệu Và Sự Tin Tưởng Đến Ý Định Đặt Phòng Khách Sạn Của Những Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Trần Vân Anh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này nghiên cứu về tác động của truyền miệng điện tử (eWOM), hình ảnh thương hiệu và sự tin tưởng đến ý định đặt phòng khách sạn của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này, từ đó đưa ra các đề xuất nhằm giúp các nhà quản trị khách sạn tận dụng eWOM, xây dựng hình ảnh thương hiệu và nâng cao sự tin tưởng của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh hiện tại.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị