Luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh: Tác động của trải nghiệm khách hàng đến giá trị thương hiệu và ý định mua lặp lại trực tuyến: xem xét vai trò trung gian của lòng tin và sự hài lòng khách hàng

Tác Động Của Trải Nghiệm Khách Hàng Đến Giá Trị Thương Hiệu Và Ý Định Mua Lặp Lại Trực Tuyến: Xem Xét Vai Trò Trung Gian Của Lòng Tin Và Sự Hài Lòng Khách Hàng

Tác giả: Lượng Văn Quốc

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng, lòng tin, sự hài lòng, giá trị thương hiệu và ý định mua lặp lại trực tuyến. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng trong việc tác động đến các yếu tố khác, đồng thời xem xét vai trò trung gian của lòng tin và sự hài lòng trong mối quan hệ này. Nghiên cứu cũng đề xuất các hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU