Doctoral thesis of Philosophy: Sources and antecedents of brand equity for online companies

Sources And Antecedents Of Brand Equity For Online Companies

Tác giả: ROSA ELVIRA RIOS

Lĩnh vực: Khoa học máy tính và công nghệ thông tin

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc phát triển và kiểm nghiệm một mô hình toàn diện về giá trị thương hiệu trực tuyến, xem xét các yếu tố nguồn gốc của giá trị thương hiệu và kết quả của giá trị thương hiệu. Nghiên cứu nhằm thu hẹp khoảng cách trong việc áp dụng các khuôn khổ lý thuyết đã phát triển cho các công ty truyền thống vào các doanh nghiệp trực tuyến. Giá trị thương hiệu trực tuyến được đo lường dựa trên sự sẵn lòng trả giá cao hơn và ý định mua hàng. Bốn nguồn gốc chính của giá trị thương hiệu được xác định: nhận biết thương hiệu, các liên kết thương hiệu liên quan đến giá trị, sự tin cậy và lòng trung thành. Ba nỗ lực tiếp thị trên web của công ty (yếu tố thúc đẩy) được lựa chọn: hỗ trợ khách hàng, chức năng và sự hoàn thành, để kiểm tra ảnh hưởng của chúng đến các nguồn gốc của giá trị thương hiệu. Phân tích dữ liệu bao gồm hai giai đoạn chính, ở cấp độ thương hiệu tổng hợp và cấp độ cá nhân. Nghiên cứu đã xác nhận bảy cấu trúc: nhận thức, giá trị, sự tin cậy, lòng trung thành, giá trị thương hiệu, và hai nỗ lực tiếp thị trên web của công ty: dịch vụ khách hàng và chức năng. Kết quả cho thấy nhận thức, sự tin cậy và lòng trung thành có ảnh hưởng trực tiếp và có ý nghĩa thống kê đến kết quả giá trị thương hiệu. Giá trị cảm nhận, một nguồn gốc của giá trị thương hiệu không có ảnh hưởng trực tiếp, thể hiện tầm quan trọng của nó bằng cách tác động đến lòng trung thành. Nghiên cứu cũng kiểm tra các hiệu ứng phân cấp của các nguồn gốc giá trị thương hiệu và xác nhận các suy đoán lý thuyết trước đó. Các yếu tố thúc đẩy của các nguồn gốc giá trị thương hiệu cũng được xem xét, cho thấy các nỗ lực tiếp thị chức năng – hoàn thành có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê trong việc tạo ra nhận thức và sự tin cậy. Nghiên cứu cũng đóng góp vào sự hiểu biết về hình ảnh của doanh nghiệp trực tuyến như một thương hiệu và giá trị của nó.

Mục lục chi tiết:

• Tuyên bố
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh sách hình
• Danh sách bảng
• Danh sách phụ lục
• Tóm tắt
• Chương 1.0 Giới thiệu
• 1.1 Tầm quan trọng của chủ đề nghiên cứu
• 1.2 Lý do cho sự khan hiếm các nghiên cứu về giá trị thương hiệu trực tuyến
• 1.3 Tóm tắt phát hiện chính từ nghiên cứu trước đây
• 1.4 Mục tiêu nghiên cứu và đóng góp
• 1.5 Phạm vi của nghiên cứu
• Chương 2.0 Tổng quan tài liệu
• 2.1 Định nghĩa thương hiệu
• 2.2 Giá trị thương hiệu
• 2.3 Các phương pháp tiếp cận giá trị thương hiệu
• 2.3.1 Phương pháp tài chính đối với giá trị thương hiệu
• 2.3.2 Phương pháp dựa trên người tiêu dùng đối với giá trị thương hiệu
• 2.3.3 Phương pháp hỗn hợp đối với giá trị thương hiệu
• 2.4 Các yếu tố thúc đẩy tiếp thị đối với giá trị thương hiệu
• 2.5 Tổng quan tài liệu về giá trị thương hiệu trực tuyến
• 2.6 Hạn chế của các phương pháp đo lường giá trị dựa trên người tiêu dùng hiện tại
• Chương 3.0 Khung nghiên cứu
• 3.1 Các chiều của giá trị thương hiệu trực tuyến và các mối quan hệ giả định
• 3.1.1 Nhận thức
• 3.1.2 Liên kết thương hiệu – Giá trị
• 3.1.3 Liên kết thương hiệu – Tin cậy
• 3.1.4 Lòng trung thành
• 3.2 Đánh giá tính hợp lệ của các thước đo giá trị thương hiệu trực tuyến
• 3.2.1 Chức năng
• 3.2.2 Hoàn thành
• 3.2.3 Hỗ trợ dịch vụ khách hàng
• Chương 4.0 Phương pháp luận
• 4.1 Phát triển đa thang đo các thước đo
• 4.1.1 Nhận thức web
• 4.1.2 Liên kết giá trị
• 4.1.2.1 Giá cả cạnh tranh
• 4.1.2.2 Thuận tiện mua sắm
• 4.1.2.3 Độ rộng và chiều sâu của hàng hóa
• 4.1.2.4 Bồi thường
• 4.1.3 Liên kết tin cậy
• 4.1.4 Lòng trung thành
• 4.1.5 Kết quả giá trị thương hiệu
• 4.1.6 Các nỗ lực tiếp thị công ty-web
• 4.1.6.1 Chức năng web
• 4.1.6.2 Dịch vụ khách hàng
• 4.1.6.3 Hoàn thành
• 4.2 Lựa chọn kích thích trực tuyến
• 4.3 Nghiên cứu thử nghiệm
• 4.3.1 Đối tượng: Nghiên cứu thử nghiệm
• 4.3.2 Đo lường: Nghiên cứu thử nghiệm
• 4.3.3 Đánh giá cấu trúc nhân tố và độ tin cậy: Nghiên cứu thử nghiệm
• 4.3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá: Nghiên cứu thử nghiệm
• 4.3.3.2 Độ tin cậy Cronbach: Kiểm tra độ tin cậy của thước đo
• 4.4 Nghiên cứu chính
• 4.4.1 Lựa chọn kích thích trực tuyến: Nghiên cứu chính
• 4.4.2 Đối tượng: Nghiên cứu chính
• 4.4.3 Đo lường: Nghiên cứu chính
• 4.4.4 Đánh giá cấu trúc nhân tố và độ tin cậy: Nghiên cứu chính
• 4.4.5 Kiểm tra đơn vị tính
• 4.4.5.1 Đánh giá độ tin cậy tổng hợp
• 4.4.5.2 Đánh giá phương sai trung bình trích xuất (AVE)
• 4.4.6 Đánh giá sự phù hợp của mô hình
• 4.4.7 Xác nhận mô hình
• 4.4.7.1 Đánh giá độ tin cậy phân biệt
• 4.4.7.2 Độ tin cậy hội tụ
• 4.4.8 Đánh giá các mô hình đo lường tương đương
• 4.4.8.1 Sức mạnh
• 4.4.9 Mô hình hóa phương trình cấu trúc
• 4.4.9.1 Xác nhận chéo mô hình
• 4.5 Tính toán chỉ số thương hiệu
• Chương 5.0 Kết quả
• 5.1 Nghiên cứu thử nghiệm
• 5.1.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 5.1.2 Kiểm tra độ tin cậy
• 5.2 Nghiên cứu chính
• 5.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 5.3 Mô hình đo lường
• 5.3.1 Mô hình đo lường giá trị thương hiệu trực tuyến
• 5.3.2 Độ tin cậy phân biệt
• 5.3.3 Độ tin cậy hội tụ
• 5.4 Mô hình đo lường tổng thể
• 5.4.1 Độ tin cậy phân biệt
• 5.4.2 Độ tin cậy hội tụ
• 5.5 Mô hình cấu trúc
• 5.5.1 Ảnh hưởng trực tiếp của các nguồn gốc giá trị thương hiệu lên kết quả giá trị thương hiệu
• 5.5.2 Ảnh hưởng gián tiếp của các nguồn gốc giá trị thương hiệu lên kết quả giá trị thương hiệu
• 5.5.3 Ảnh hưởng trực tiếp của các hoạt động tiếp thị web lên các nguồn gốc giá trị thương hiệu
• 5.5.4 Ảnh hưởng gián tiếp của các hoạt động tiếp thị web lên các nguồn gốc giá trị thương hiệu
• 5.6 Xác nhận chéo mô hình
• 5.7 Sức mạnh
• 5.8 Kết quả cấp độ thương hiệu cá nhân
• Chương 6.0 Thảo luận
• 6.1 Phân tích cấp độ tổng hợp
• 6.2 Phân tích thương hiệu cá nhân
• 6.3 Các nỗ lực tiếp thị web
• 6.4 Ý nghĩa quản lý
• Chương 7.0 Kết luận
• 7.1 Hạn chế của nghiên cứu
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục