Luận văn: Researching into the level of customer satisfaction with life-insurance companies in Vietnam

Researching Into The Level Of Customer Satisfaction With Life-Insurance Companies In Vietnam

Tác giả: NGUYEN DUC NHAN

Lĩnh vực: Business Administration

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ, hình ảnh doanh nghiệp, giá cả dịch vụ và giá trị cảm nhận của các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam. Mục tiêu là đề xuất các khuyến nghị nhằm cải thiện sự hài lòng của khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành bảo hiểm.

Luận án được chia thành 7 phần chính:

Mục lục chi tiết:

• Giới thiệu
• Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng
• Chương 2: Các vấn đề lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với các công ty bảo hiểm nhân thọ
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Hàm ý và khuyến nghị giải pháp cải thiện sự hài lòng của khách hàng đối với các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam
• Kết luận