Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Quản trị quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp dệt may thuộc tập đoàn dệt may Việt Nam

Quản trị quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp dệt may thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam

Tác giả: Ngô Thị Bảo Hương

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu về “Quản trị quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp dệt may thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam”. Tác giả đã phân tích tính cấp thiết của đề tài, tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng (QTQHKH). Luận án cũng đi sâu vào cơ sở lý luận về QTKHKH trong các doanh nghiệp sản xuất và thực trạng QTKHKH tại các doanh nghiệp dệt may thuộc Tập đoàn Dệt May Việt Nam.

Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận án đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động QTKHKH cho các doanh nghiệp dệt may thuộc Tập đoàn Dệt May Việt Nam, bao gồm việc dự báo xu hướng thị trường, định hướng kinh doanh, hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng và các đề xuất về quy trình QTKHKH.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục các hình
• Mở đầu
• Chương 1: Một số vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp sản xuất
• Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp dệt may thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam
• Chương 3: Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp dệt may trong Tập đoàn dệt may Việt Nam trong thời gian tới
• Kết luận
• Danh mục các công trình của tác giả
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục