Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Vinatex Đà Nẵng

Tác giả: Hoàng Hà Tiên

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Vinatex Đà Nẵng, đặc biệt là trong hoạt động xuất khẩu hàng dệt may. Nghiên cứu xem xét các yếu tố lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá thực trạng áp dụng tại công ty trong giai đoạn 2008-2010, và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hướng đến khách hàng trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh, sự phát triển của Internet và ứng dụng công nghệ quản lý.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp.
• Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Vinatex Đà Nẵng.
• Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Vinatex Đà Nẵng.