Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Bảo Việt Kiên Giang

Quản trị Quan hệ Khách hàng tại Công ty Bảo Việt Kiên Giang

Tác giả: Nguyễn Kiều Ni

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu và đánh giá thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng (QHKH) tại Công ty Bảo Việt Kiên Giang (BVKG). Mục tiêu chính là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động QHKH của công ty trong tương lai. Luận văn hệ thống hóa các cơ sở lý luận về QHKH, phân tích thực trạng QHKH tại BVKG giai đoạn 2017-2019, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNH TRONG DOANH NGHIỆP
• CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG
• CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT KIÊN GIANG
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO