Abstract of Doctoral thesis: Quality of financial- banking services in the commercial banks of Vietnam

Quality of Financial – Banking Services in the Commercial Banks of Vietnam

Tác giả: NGUYEN THANH CONG

Lĩnh vực: Finance – Banking

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này khảo sát chất lượng dịch vụ tài chính – ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu và sự phát triển của công nghệ đã tạo ra cả cơ hội lẫn thách thức cho hệ thống ngân hàng trong nước. Luận án tập trung đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng cường lợi thế cạnh tranh.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Introduction
• Chương 2: Theoretical basis of quality of financial – banking services
• Chương 3: Research methods and models measuring quality of financial – banking services in Vietnam’s commercial banks
• Chương 4: Research results of measuring quality of financial – banking services in Vietnam’s commercial banks
• Chương 5: Conclusion and policy implications for improving quality of financial – banking services in Vietnam’s commercial banks