Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 18 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Phát Triển Khách Hàng Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Của Ngân Hàng Thương Mại

Tên đề tài: Phát Triển Khách Hàng Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Của Ngân Hàng Thương Mại

Lĩnh vực: Kinh tế – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung phân tích thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank), đánh giá tác động của các quy định hiện hành đến hoạt động của ngân hàng. Dựa trên cơ sở lý luận về phát triển khách hàng, luận văn đưa ra các kế hoạch, phương hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng và nâng cao hiệu quả hoạt động. Nghiên cứu bổ sung về việc phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng trong mối tương quan với các hoạt động của các NHTM cổ phần.

Luận văn cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng, các kiểu hành vi mua sắm và quá trình ra quyết định của khách hàng khi sử dụng thẻ tín dụng. Bên cạnh đó, đề tài còn nghiên cứu về các nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của ngân hàng thương mại và kinh nghiệm của một số ngân hàng về lĩnh vực này.

Các chương của luận văn bao gồm:

Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu về phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng.
  • Chương 2: Lý luận chung về phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của ngân hàng thương mại.
  • Chương 3: Thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của Vietcombank.
  • Chương 4: Một số giải pháp phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của Vietcombank.