Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 114 trang
Dung lượng: 27 MB

Giới thiệu nội dung

Phát triển Dịch vụ Thanh toán Trong nước tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bình Định

Tác giả: Châu Ngọc Quế Long

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ tập trung nghiên cứu chuyên sâu vào lĩnh vực phát triển dịch vụ thanh toán trong nước. Đề tài nhấn mạnh tầm quan trọng của dịch vụ thanh toán trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng thương mại. Nghiên cứu này nhằm mục đích hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ thanh toán trong nước, phân tích thực trạng hoạt động và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bình Định.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC QUA NGÂN HÀNG
    • 1.1. DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG
      • 1.1.1. Khái niệm
      • 1.1.2. Phân loại dịch vụ thanh toán qua ngân hàng
      • 1.1.3. Đặc điểm của thanh toán qua ngân hàng
      • 1.1.4. Vai trò của dịch vụ thanh toán qua ngân hàng
      • 1.1.5. Các dịch vụ thanh toán trong nước
    • 1.2. PHÁT TRIỂN DVTTTN QUA NGÂN HÀNG
      • 1.2.1. Quan niệm về phát triển các dịch vụ thanh toán trong nước
      • 1.2.2. Nội dung phát triển dịch vụ thanh toán trong nước
      • 1.2.3. Tiêu chí đánh giá sự phát triển DVTTTN của NHTM
      • 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển DVTTTN của NHTM
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH
    • 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
      • 2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và mô hình tổ chức
      • 2.1.3. Một số kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 của BIDV Bình Định
    • 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH
      • 2.2.1. Các biện pháp mà BIDV Bình Định đã triển khai trong thời gian qua nhằm phát triển DVTTTN
      • 2.2.2. Kết quả phát triển DVTTTN tại BIDV Bình Định
      • 2.2.3. Thực trạng phát triển một số DVTTTN tại BIDV Bình Định
    • 2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DVTTTN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH
      • 2.3.1. Những kết quả đạt được
      • 2.3.2. Hạn chế
      • 2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH
    • 3.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
      • 3.1.1. Xu hướng phát triển DVTTTN của các NHTM Việt Nam
      • 3.1.2. Bối cảnh thị trường của mục tiêu phát triển DVTTTN của BIDV Bình Định
      • 3.1.3. Định hướng hoạt động dịch vụ thanh toán trong nước của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
    • 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH
      • 3.2.1. Nâng cao trình độ, tác phong phục vụ khách hàng của nhân viên
      • 3.2.2. Phát triển công nghệ trong dịch vụ thanh toán
      • 3.2.3. Quản trị rủi ro trong phát triển dịch vụ thanh toán trong nước
      • 3.2.4. Thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ thanh toán trong nước hiện có
      • 3.2.5. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)
  • PHỤ LỤC