Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Tác giả: Nguyễn Ngọc Trùng Dương

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng số và chất lượng dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Thừa Thiên Huế. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường tài chính. Luận văn cũng đánh giá những đóng góp và hạn chế trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng số tại chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng số và chất lượng dịch vụ ngân hàng số của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng số và chất lượng dịch vụ ngân hàng số tại NHTMCP BIDV – Chi nhánh Thừa Thiên Huế
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng số tại NHTMCP BIDV – Chi nhánh Thừa Thiên Huế