Luận văn: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bắc Nghệ An

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Cho Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Bắc Nghệ An

Tác giả: PHẠM THỊ THÙY DUNG

Lĩnh vực: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Nghệ An. Đề tài nhằm đánh giá thực trạng, xác định những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong giai đoạn 2017-2019, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của dịch vụ NHĐT tại chi nhánh trong giai đoạn 2020-2025. Nội dung nghiên cứu bao gồm cơ sở lý luận về dịch vụ NHĐT, thực trạng phát triển tại VietinBank Chi nhánh Bắc Nghệ An và các giải pháp kiến nghị.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục bảng, hình
• Tóm tắt luận văn
• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Nghệ An
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Nghệ An
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục