Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nghệ An

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGHỆ AN

Tác giả: HOÀNG THỊ THANH MAI

Lĩnh vực: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nghệ An (BIDV Nghệ An). Nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ NHĐT, phân tích bối cảnh phát triển NHĐT tại Việt Nam và vai trò của công nghệ thông tin. Luận văn đánh giá chi tiết tình hình phát triển dịch vụ NHĐT tại BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017, bao gồm các khía cạnh về số lượng sản phẩm, quy mô cung ứng, chất lượng dịch vụ và quản trị rủi ro. Đồng thời, nghiên cứu chỉ ra những kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại. Dựa trên những phân tích đó, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả phát triển dịch vụ NHĐT cho khách hàng cá nhân, góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh và vị thế của ngân hàng trên địa bàn.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục biểu đồ, sơ đồ
• Tóm tắt luận văn
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nghệ An
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nghệ An
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục