Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ

Tác giả: Phạm Tố Uyên

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu: Luận văn thạc sĩ kinh tế tập trung nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chi nhánh Cần Thơ. Đề tài phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá đối thủ cạnh tranh, và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ bán lẻ của ngân hàng. Dựa trên kết quả phân tích, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng, tăng thị phần và nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• Danh mục từ viết tắt
• Tóm tắt
• Abstract
• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ
• Chương 4: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ
• Chương 5: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ
• Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo