Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố Hồ Chí Minh

Phát triển Dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: ĐẶNG THỊ THÁI LY

Lĩnh vực: Kinh tế – Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank). Nghiên cứu nhằm xây dựng các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động NHBL của HDBank, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Luận văn đi sâu vào khái niệm, đặc điểm của dịch vụ NHBL, các dịch vụ cụ thể như huy động vốn, tín dụng, thanh toán, ngân hàng điện tử. Đồng thời, nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại HDBank giai đoạn 2009-2012, khảo sát ý kiến khách hàng và đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ NHBL đến năm 2020.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTM
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCM
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCM
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục