Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 103 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam

Tác giả: NGUYỄN QUANG ĐÔNG

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Tài liệu đi sâu vào phân tích lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại, từ đó đánh giá thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV trong giai đoạn 2010-2012. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp quan trọng và thiết thực nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ NHBL tại BIDV, hướng tới mục tiêu đạt được các chỉ tiêu chiến lược của Hội đồng Quản trị đến năm 2015.

Mục lục chi tiết:

MỞ ĐẦU

  • 1. Tính cấp thiết của đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu
  • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • 4. Phương pháp nghiên cứu
  • 5. Bố cục đề tài
  • 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

  • 1.1. DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • 1.1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại
    • 1.1.2. Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
    • 1.1.3. Danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
    • 1.1.4. Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
  • 1.2. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NHTM
    • 1.2.1. Quan niệm về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
    • 1.2.2. Các tiêu chí phản ánh kết quả phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
    • 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTM
  • 1.3. BÀI HỌC CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRONG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV)

  • 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
    • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
    • 2.1.2. Mô hình tổ chức, mạng lưới
    • 2.1.3. Chức năng hoạt động của BIDV
    • 2.1.4. Kết quả hoạt động của BIDV giai đoạn 2010-2012
  • 2.2. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG BÁN LẺ GIAI ĐOẠN 2010-2012
    • 2.2.1. Đặc điểm môi trường Kinh tế – Xã hội giai đoạn 2010-2012
    • 2.2.2. Môi trường ngành ngân hàng
    • 2.2.3. Môi trường kinh doanh của BIDV
  • 2.3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
    • 2.3.1. Đánh giá khách hàng bán lẻ của BIDV
    • 2.3.2. Chiến lược và chính sách phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV
    • 2.3.3. Các giải pháp BIDV đã thực hiện để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong giai đoạn 2010-2012
    • 2.3.4. Kết quả phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV giai đoạn 2010-2012 theo nhóm tiêu chí
    • 2.3.5. Kết quả phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV giai đoạn 2010-2012 theo dòng sản phẩm, dịch vụ
  • 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA BIDV GIAI ĐOẠN 2010-2012
    • 2.4.1. Những thành công trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV giai đoạn 2010-2012
    • 2.4.2. Những hạn chế trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV
    • 2.4.3. Nguyên nhân hạn chế trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2013-2015

  • 3.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
    • 3.1.1. Những khó khăn, thuận lợi trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV giai đoạn 2013-2015
    • 3.1.2 Các hạn chế trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV giai đoạn 2010-2012
    • 3.1.3 Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV giai đoạn 2013-2015
  • 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2013-2015
    • 3.2.1. Nhóm các giải pháp chung về hoạt động của hệ thống
    • 3.2.2. Nhóm giải pháp cụ thể đối với từng mặt hoạt động
  • 3.3. CÁC KIẾN NGHỊ
    • 3.3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
    • 3.3.2. Kiến nghị đối với Chính phủ và các cơ quan hữu quan

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)