Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 95 trang
Dung lượng: 705 KB

Giới thiệu nội dung

Phát Triển Dịch Vụ Internet Banking Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Vy

Lĩnh vực: Kinh tế tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Đề tài nghiên cứu tập trung vào việc phát triển dịch vụ Internet Banking tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu cung cấp cái nhìn tổng quan về Internet Banking, bao gồm khái niệm, các giai đoạn phát triển, các dịch vụ có thể thực hiện, vai trò và tiện ích đối với ngân hàng, khách hàng, nền kinh tế – xã hội, cũng như các rủi ro tiềm ẩn. Đồng thời, đề tài đánh giá thực trạng triển khai dịch vụ Internet Banking tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam nói chung và tại Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, bao gồm cả những thuận lợi và khó khăn. Dựa trên những phân tích đó, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Internet Banking tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn tới.

Mục lục chi tiết:

  • LỜI CAM ĐOAN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU
  • LỜI MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING
    • 1.1. Giới thiệu chung về Internet Banking:
      • 1.1.1. Khái niệm:
      • 1.1.2. Các giai đoạn phát triển của Internet Banking:
    • 1.2. Các dịch vụ ngân hàng có thể thực hiện qua Internet Banking:
      • 1.2.1. Dịch vụ cung cấp thông tin về tài khoản:
      • 1.2.2. Dịch vụ thanh toán hoá đơn:
      • 1.2.3. Dịch vụ chuyển tiền:
      • 1.2.4. Dịch vụ trả lương qua Internet:
      • 1.2.5. Dịch vụ cho vay:
      • 1.2.6. Dịch vụ đầu tư, tiết kiệm:
    • 1.3. Vai trò và những tiện ích của Internet Banking:
      • 1.3.1. Đối với các ngân hàng thương mại:
      • 1.3.2. Đối với khách hàng:
      • 1.3.3. Đối với nền kinh tế – xã hội:
    • 1.4. Những rủi ro khi sử dụng Internet Banking:
      • 1.4.1. Đối với ngân hàng thương mại:
      • 1.4.2. Đối với khách hàng:
    • 1.5. Lý thuyết dự đoán ý định:
      • 1.5.1. Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action):
      • 1.5.2. Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behaviour):
      • 1.5.3. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (The Technology Acceptance Model):
    • 1.6. Sự phát triển của Internet Banking – Kinh nghiệm và bài học triển khai dịch vụ này tại một số quốc gia trên thế giới:
      • 1.6.1. Sự phát triển của Internet Banking tại một số quốc gia trên thế giới:
      • 1.6.2. Kinh nghiệm triển khai dịch vụ Internet Banking tại một số quốc gia:
      • 1.6.3. Bài học triển khai dịch vụ Internet Banking:
    • Kết luận chương 1:
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH
    • 2.1. Sự phát triển của Internet Banking tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam:
      • 2.1.1. Cơ sở pháp lí phát triển Internet Banking tại Việt Nam:
      • 2.1.2. Tình hình chung về sự phát triển Internet Banking tại Việt Nam:
    • 2.2. Thực trạng phát triển Internet Banking tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP Hồ Chí Minh:
      • 2.2.1. Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin:
      • 2.2.2. Nguồn vốn đầu tư:
      • 2.2.3. Nguồn nhân lực:
      • 2.2.4. Các sản phẩm dịch vụ cung cấp qua Internet Banking:
    • 2.3. Đánh giá của khách hàng về việc sử dụng Internet Banking tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh:
      • 2.3.1. Thống kê mô tả:
      • 2.3.2. Phân tích nhân tố:
    • 2.4. Những thuận lợi và khó khăn khi phát triển Internet Banking tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh:
      • 2.4.1. Thuận lợi:
      • 2.4.2. Khó khăn:
    • Kết luận chương 2:
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH
    • 3.1. Ngân hàng nhà nước cần xây dựng định hướng phát triển cho Internet Banking:
    • 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ Internet Banking tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP HCM:
      • 3.2.1. Cải cách triệt để và cơ cấu lại hệ thống ngân hàng:
      • 3.2.2. Xây dựng, hoàn thiện cơ sở hạ tầng và có những đầu tư hợp lý về công nghệ:
      • 3.2.3. Tăng cường năng lực tài chính cho các ngân hàng TMCP:
      • 3.2.4. Xây dựng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hợp lý cho Internet Banking:
      • 3.2.5. Lựa chọn mô hình phát triển cho Internet Banking:
      • 3.2.6. Nâng cao và hoàn thiện chất lượng của Internet Banking:
      • 3.2.7. Xây dựng và quảng bá những tiện ích của dịch vụ Internet Banking mà ngân hàng cung cấp:
    • Kết luận chương 3:
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC