Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ BIDV Smart Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Phú Mỹ

Phát Triển Dịch Vụ Bidv Smart Banking Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Tмcp Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Phú Mỹ

Tác giả: Nguyễn Đặng Tuấn Nam

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ BIDV Smart Banking dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Phú Mỹ. Đề tài đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng cá nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm khuyến khích và thúc đẩy việc chấp nhận, sử dụng dịch vụ này. Nghiên cứu áp dụng các mô hình lý thuyết đã được công nhận trong lĩnh vực hành vi người tiêu dùng và công nghệ, kết hợp với phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để đưa ra những kết quả khách quan và hàm ý quản trị thiết thực.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục viết tắt
• Chương 1: Phần mở đầu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục