Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 111 trang
Dung lượng: 807 KB

Giới thiệu nội dung

Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Mỹ Đình

Tác giả: Vũ Hải Phong

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về đề tài “Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Mỹ Đình”. Đề tài nhằm mục đích đề xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng này. Luận văn bao gồm ba chương chính: Chương 1 cung cấp cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại. Chương 2 phân tích thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Mỹ Đình trong giai đoạn từ năm 2018 đến 2020. Chương 3 đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm phát triển dịch vụ bán lẻ tại chi nhánh này.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
  • MỞ ĐẦU
    • 1. Tính cấp thiết của đề tài
    • 2. Tổng quan các nghiên cứu về đề tài
    • 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
    • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 5. Phương pháp nghiên cứu
    • 6. Đóng góp của đề tài
    • 7. Kết cấu nội dung luận văn
  • Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • 1.1. Khái quát về phát triển dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại
      • 1.1.1. Các khái niệm có liên quan
      • 1.1.2. Đặc điểm dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại
      • 1.1.3. Phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng thương mại
    • 1.2. Nội dung phát triển dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại
    • 1.3. Các tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại
    • 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại
    • 1.5. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ bán lẻ của một số ngân hàng thương mại và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Mỹ Đình
    • Tiểu kết chương 1
  • Chương 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
    • 2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Mỹ Đình
    • 2.2. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng- Chi nhánh Mỹ Đình
    • 2.3. Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng- Chi nhánh Mỹ Đình
    • 2.4. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Mỹ Đình
    • Tiểu kết chương 2
  • Chương 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
    • 3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Mỹ Đình
    • 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Mỹ Đình
    • Tiểu kết chương 3
  • KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO