Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích lòng trung thành của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại NHTM cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích lòng trung thành của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Hồ Hương Linh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích lòng trung thành của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại BIDV CN TPHCM, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ
• Lời mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng thương mại
• Chương 2: Phân tích lòng trung thành của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• Chương 3: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục