Luận văn: Phân Tích Hoạt Động Dịch Vụ Và Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Ninh Bình.

Phân tích Hoạt động Dịch vụ và Giải pháp Phát triển Dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Ninh Bình

Tác giả: ĐẶNG THỊ MINH

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc phân tích hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển mảng dịch vụ này tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển (BIDV) chi nhánh Ninh Bình. Nghiên cứu xem xét các khía cạnh như khái niệm, đặc điểm, vai trò của dịch vụ NHBL, cũng như phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn, tín dụng và thanh toán tại BIDV Ninh Bình. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao tính cạnh tranh, đa dạng hóa kênh phân phối, đẩy nhanh thu hồi nợ, cơ cấu lại kỳ hạn huy động vốn và kỳ hạn cho vay, phát triển nguồn nhân lực, cũng như hoàn thiện chính sách marketing và chăm sóc khách hàng. Mục tiêu là nhằm góp phần đưa BIDV Ninh Bình trở thành một ngân hàng bán lẻ hàng đầu.

Mục lục chi tiết:

Luận văn bao gồm 3 chương chính:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Ninh Bình
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Ninh Bình