Nghiên cứu khoa học: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi thanh toán bằng mã QR trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Hành Vi Thanh Toán Bằng Mã QR Trong Lĩnh Vực Kinh Doanh Bán Lẻ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Thị Hoài Thanh, Nguyễn Ngọc Kim Quyên, Nguyễn Hoàng Lam

Lĩnh vực: Khoa học Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung làm rõ các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thanh toán bằng mã QR trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng với 317 mẫu khảo sát từ những người từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam. Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 và Amos 20.0 để phân tích dữ liệu, nghiên cứu tìm hiểu mối liên hệ giữa sự hài lòng và ý định hành vi thanh toán trực tuyến bằng mã QR. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng và ý định hành vi có mối quan hệ chặt chẽ với việc thanh toán bằng mã QR. Thông tin này sẽ giúp các doanh nghiệp bán lẻ hiểu rõ hơn tầm quan trọng của sự hài lòng khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín. Nghiên cứu cũng đóng góp những kiến nghị hữu ích cho sự phát triển của doanh nghiệp và định hướng cho các nghiên cứu tương lai.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt
• Danh mục viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• Chương 1: Giới thiệu
• 1.1 Lý do chọn đề tài
• 1.2 Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3 Đối tượng nghiên cứu
• 1.4 Phạm vi nghiên cứu
• 1.5 Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.5.1 Ý nghĩa về học thuật
• 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn
• 1.6 Bố cục nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết
• 2.1 Tổng quan về thanh toán trực tuyến bằng mã QR
• 2.2 Các khái niệm nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 2.2.1 Cảm nhận sự bảo mật (Perceived Security)
• 2.2.2 Cảm nhận sự hữu ích (Perceived Usefulness)
• 2.2.3 Cảm nhận về sự dễ sử dụng (Perceived Easy to Use)
• 2.2.4 Cảm nhận sự thích thú (Perceived Enjoy)
• 2.2.5 Ảnh hưởng xã hội (Social Influence)
• 2.2.6 Ý định hành vi (Behavioral Intentions)
• 2.3 Các công trình nghiên cứu trước đây
• 2.4 Mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu
• 2.4.1 Mối quan hệ giữa cảm nhận sự dễ sử dụng và ý định hành vi
• 2.4.2 Mối quan hệ giữa cảm nhận sự hữu ích và ý định hành vi
• 2.4.3 Mối quan hệ giữa cảm nhận sự thích thú và ý định hành vi
• 2.4.4 Mối quan hệ ảnh hưởng xã hội và ý định hành vi
• 2.4.5 Mối quan hệ giữa cảm nhận sự bảo mật và ý định hành vi
• 2.4.6 Giới tính tác động đến mối quan hệ của các nhân tố PS, SI, PE
• 2.5 Mô hình nghiên cứu lí thuyết
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• 3.1 Khái quát về phương pháp và quy trình nghiên cứu
• 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.2 Quy trình nghiên cứu
• 3.2 Thang đo nghiên cứu
• 3.2.1 Mô tả thang đo
• 3.2.2 Thiết kế thang đo
• 3.3 Mẫu nghiên cứu
• 3.4 Phương pháp phân tích
• 3.4.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.4.2 Đánh giá giá trị thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 3.4.4 Kiểm định mô hình và giả thuyết nguyên cứu bằng phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM)
• 3.4.5 Phân tích cấu trúc đa nhóm
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu định lượng
• 4.1 Thống kê mô tả mẫu
• 4.2 Thống kê mô tả thang đo
• 4.3 Phân tích độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.4 Đánh giá giá trị thang đo bằng phân tích EFA
• 4.5 Phân tích các nhân tố khẳng định CFA
• 4.6 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• 4.6.1 Kiểm tra sự phù hợp của mô hình
• 4.7 Phân tích cấu trúc đa nhóm
• 4.8 Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• 5.1 Tóm tắt
• 5.1.1 Kết quả hoàn thiện và phát triển thang đo khái niệm
• 5.1.2 Đóng góp nghiên cứu
• 5.2 Hàm ý quản trị
• 5.3 Giới hạn nghiên cứu, hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3.1 Giới hạn nghiên cứu
• 5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục 1
• Phụ lục 2
• Phụ lục 3
• Phụ lục 4
• Phụ lục 5