Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín – Phòng giao dịch Nguyễn Ảnh Thủ

Tác giả: Nguyễn Phạm Huỳnh

Lĩnh vực: Tài chính ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín, Phòng Giao dịch Nguyễn Ảnh Thủ. Nghiên cứu kết hợp tổng hợp lý thuyết về hoạt động vay vốn và hành vi lựa chọn của khách hàng. Thông qua nghiên cứu định tính và định lượng, khảo sát 300 khách hàng, thu thập 292 mẫu hợp lệ, và sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để xử lý dữ liệu. Kết quả cho thấy các yếu tố như thời gian giao dịch, thương hiệu ngân hàng, chi phí vay, chính sách tín dụng, đội ngũ nhân viên, cơ sở vật chất, hoạt động marketing, ảnh hưởng xã hội và bảo hiểm tự nguyện đều có ảnh hưởng tích cực đến quyết định vay vốn. Dựa trên kết quả này, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thu hút khách hàng cá nhân vay vốn tại ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt luận văn
• ABSTRACT
• Mục lục
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục bảng biểu
• Chương 1: Giới thiệu đề tài (Lý do chọn đề tài, Mục tiêu nghiên cứu, Câu hỏi nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Đóng góp của đề tài, Bố cục của luận văn)
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và tình hình nghiên cứu (Tổng quan về tín dụng cá nhân, Lý thuyết về sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng, Tình hình nghiên cứu)
• Chương 3: Mô hình và phương pháp nghiên cứu (Mô hình và giả thuyết nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu)
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận (Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, Kết quả phân tích dữ liệu, Thảo luận kết quả nghiên cứu)
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị (Kết luận, Hàm ý quản trị, Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo)
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục 1: Bảng câu hỏi
• Phụ lục 2: Kết quả tính toán từ phần mềm thống kê SPSS