Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Vay Vốn Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Campuchia – Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân (KHCN) tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Campuchia – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh (BIDC chi nhánh TP. HCM). Mục tiêu của đề tài là xác định, đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này và đề xuất các hàm ý chính sách nhằm thu hút KHCN vay vốn. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp định tính và định lượng, thu thập dữ liệu từ khảo sát 250 KHCN. Kết quả nghiên cứu chỉ ra bảy nhân tố chính tác động đến quyết định vay vốn, bao gồm: Chính sách tín dụng, chất lượng dịch vụ, giá cả, hình ảnh và danh tiếng, sự thuận tiện, chính sách marketing và ảnh hưởng từ các mối quan hệ. Dựa trên những phát hiện này, đề tài đề xuất các giải pháp để BIDC chi nhánh TP. HCM cải thiện chính sách tín dụng, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường tính cạnh tranh về lãi suất và phí, củng cố uy tín, tạo sự thuận tiện trong giao dịch, đẩy mạnh hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng, cũng như gia tăng ảnh hưởng từ các mối quan hệ.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt luận văn
• Abstract
• Danh mục các từ viết tắt
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục các hình
• Chương 1. Mở đầu
• Chương 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3. Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• Chương 5. Kết luận và hàm ý chính sách
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục