Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM

Tác giả: HOÀNG TRANG THẢO NGUYÊN

Lĩnh vực: Kinh tế – Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng sử dụng thẻ thanh toán của VietinBank giai đoạn 2008-2012, đánh giá nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm thẻ. Đồng thời, luận văn xác định các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ và mở rộng phát triển thẻ thanh toán của VietinBank tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ THANH TOÁN
• 1.1. Tổng quan về thẻ thanh toán
• 1.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán
• 1.2.1. Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán
• 1.2.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán
• 1.3. Sự cần thiết phải mở rộng sử dụng thẻ thanh toán
• 1.4. Kinh nghiệm mở rộng thanh toán thẻ trên thế giới và bài học cho Việt Nam
• CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM
• 2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và thị trường thẻ thanh toán của VietinBank
• 2.2. Đánh giá kết quả hoạt động thanh toán thẻ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trong thời gian vừa qua
• 2.3. Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM
• 2.4. Đánh giá những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM
• 2.5. Những thuận lợi và khó khăn trong việc mở rộng sử dụng thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG SỬ DỤNG THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM
• 3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• 3.2. Giải pháp mở rộng sử dụng thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên địa bàn TPHCM
• 3.3. Một số kiến nghị
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC