Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Tỉnh Long An

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH LONG AN

Tác giả: Nguyễn Thảo Nguyên

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Long An. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng điện tử và mobile banking. Các nghiên cứu trước đây từ nhiều tác giả quốc tế và trong nước đã chỉ ra các nhân tố như chi phí tài chính, cảm nhận rủi ro, tính dễ sử dụng, hữu ích, ảnh hưởng của xã hội, sự tín nhiệm, khả năng tương thích, thái độ, tự cảm nhận hiệu quả, và sự chấp nhận công nghệ có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking. Nghiên cứu này nhằm xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố này đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh Long An, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ mobile banking.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG (MOBILE BANKING) CỦA NHTM
• CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH