Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Ngân Hàng Thương Mại Để Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Trên Địa Bàn TP. Hồ Chí Minh

Tác giả: Trương Thanh Tâm

Lĩnh vực: Tài chính Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu tổng hợp các lý thuyết liên quan đến tiền gửi tiết kiệm và hành vi lựa chọn ngân hàng. Đồng thời, xem xét các mô hình lý thuyết về lựa chọn ngân hàng thương mại và tổng quan các nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước. Nghiên cứu đã thực hiện khảo sát 350 khách hàng cá nhân và thu thập 331 mẫu hợp lệ, sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để xử lý dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy thương hiệu ngân hàng, lãi suất tiền gửi, sự tiện lợi, chất lượng dịch vụ, chính sách khuyến mãi, công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân viên có ảnh hưởng tích cực đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Từ đó, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị khả thi nhằm giúp các ngân hàng thương mại thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm, đồng thời cũng chỉ ra những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách