Luận án Tiến sĩ Tài chính – Ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng cá nhân trong việc chấp nhận dịch vụ Mobile banking tại Việt Nam: Nghiên cứu từ mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG VIỆC CHẤP NHẬN DỊCH VỤ MOBILE BANKING TẠI VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU TỪ MÔ HÌNH LÝ THUYẾT CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ (UTAUT)

Tác giả: TRỊNH THỊ THU HUYỀN

Lĩnh vực: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc khách hàng cá nhân chấp nhận và sử dụng dịch vụ mobile banking tại Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng mô hình lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT2, có bổ sung và điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh Việt Nam, đồng thời xem xét thêm các yếu tố như niềm tin và nhận thức bảo mật. Luận án cũng khám phá mối liên hệ giữa các yếu tố văn hóa với các nhân tố trong mô hình UTAUT2, cũng như xem xét sự khác biệt về tuổi và giới tính đối với các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile banking.

Mục lục chi tiết:

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ MOBILE BANKING
• CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GỢI Ý GIẢI PHÁP
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC