Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 103 trang
Dung lượng: 624 KB

Giới thiệu nội dung

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Huy Động Vốn Của Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Khánh Linh

Lĩnh vực: Tài chính ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm đánh giá các nhân tố tác động đến việc huy động vốn, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng, với mẫu khảo sát là 359 khách hàng. Nghiên cứu đã xác định sáu nhân tố chính ảnh hưởng đến chất lượng huy động vốn và đánh giá những thành tựu cũng như hạn chế hiện tại. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đưa ra các đề xuất chính sách nhằm cải thiện các hạn chế, xây dựng chính sách khách hàng phù hợp, từ đó nâng cao dịch vụ tiền gửi tại chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Danh mục từ viết tắt
  • Danh mục bảng biểu
  • Danh mục hình vẽ
  • Tóm tắt
  • Chương 1: Giới thiệu đề tài
    • 1.1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu
    • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
      • 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
      • 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
    • 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
    • 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 1.5. Phương pháp nghiên cứu
    • 1.6. Đóng góp của đề tài
      • 1.6.1. Về mặt lý thuyết
      • 1.6.2. Về mặt thực tiễn
    • 1.7. Bố cục luận văn
  • Chương 2: Cơ sở lý thuyết và tình hình nghiên cứu
    • 2.1. Nguồn vốn huy động và hiệu quả huy động vốn trong ngân hàng thương mại
      • 2.1.1. Khái niệm vốn huy động trong ngân hàng thương mại
      • 2.1.2. Tầm quan trọng của vốn huy động đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại
      • 2.1.3. Các nguồn vốn huy động
        • 2.1.3.1. Nguồn tiền gửi
        • 2.1.3.2. Nguồn đi vay
        • 2.1.3.3. Nguồn khác
      • 2.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại
        • 2.1.4.1. Nhân tố khách quan ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn
        • 2.1.4.2. Nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn
    • 2.2. Tình hình nghiên cứu
      • 2.2.1. Các nghiên cứu nước ngoài
      • 2.2.2. Các nghiên cứu trong nước
      • 2.2.3. Khoảng trống nghiên cứu
    • Tóm tắt chương 2
  • Chương 3: Mô hình và phương pháp nghiên cứu
    • 3.1. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
      • 3.1.1. Mô hình nghiên cứu
      • 3.1.2. Giả thuyết nghiên cứu
    • 3.2. Phương pháp nghiên cứu
      • 3.2.1. Nghiên cứu định tính
      • 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
    • 3.3. Xây dựng thang đo cho các nhân tố trong mô hình
    • 3.4. Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
      • 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu
      • 3.4.2. Phương pháp xử lý số liệu
    • Tóm tắt chương 3
  • Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
    • 4.1. Giới thiệu về BIDV Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
    • 4.2. Thực trạng huy động vốn khách hàng cá nhân tại BIDV Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh giai đoạn 2018-2020
      • 4.2.1. Các chỉ tiêu phản ánh quy mô phát triển huy động vốn khách hàng cá nhân
      • 4.2.2. Chỉ tiêu phản ánh cơ cấu huy động vốn khách hàng cá nhân
      • 4.2.3. Chi phí và lợi nhuận huy động vốn tại BIDV Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
      • 4.2.4. Chất lượng dịch vụ tại BIDV Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
    • 4.3. Thống kê mô tả nghiên cứu
    • 4.4. Kết quả phân tích dữ liệu
      • 4.4.1. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
      • 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
        • 4.4.2.1. Phân tích EFA cho các biến độc lập
        • 4.4.2.2. Phân tích EFA cho biến phụ thuộc
      • 4.4.3. Phân tích tương quan
      • 4.4.4. Phân tích hồi quy
      • 4.4.5. Kiểm định các khuyết tật mô hình
        • 4.4.5.1. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
        • 4.4.5.2. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
      • 4.4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu
      • 4.4.7. Kết luận giả thuyết nghiên cứu
    • Tóm tắt chương 4
  • Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách
    • 5.1. Kết luận
    • 5.2. Hàm ý chính sách
      • 5.2.1. Đối với nhân tố thương hiệu ngân hàng
      • 5.2.2. Đối với nhân tố sự tiện lợi
      • 5.2.3. Đối với nhân tố chất lượng dịch vụ
      • 5.2.4. Đối với nhân tố lãi suất huy động
      • 5.2.5. Đối với nhân tố sự phục vụ của nhân viên và đồng cảm với khách hàng
      • 5.2.6. Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn
    • 5.3. Hạn chế của nghiên cứu
    • 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục